Support Engineer

Zajímají vás sítě a problematika jejich zabezpečení? Rádi řešíte technické problémy a pomáháte ostatním? Pak hledáme možná právě vás, protože u nás v GREYCORTEX rozšiřujeme tým o někoho, kdo bude našim partnerům a zákazníkům pomáhat používat náš produkt Mendel. 

Mendel je chytré a praktické řešení pro síťovou bezpečnost, na které spoléhají nemocnice, banky, technologické firmy a další zajímaví zákazníci v Česku i zahraničí. Zpracovává velké objemy dat ze síťového provozu a pomocí algoritmů a strojového učení dokáže najít známé i nové bezpečnostní hrozby. Kromě toho umí spoustu dalších věcí – například ukázat, co se v síti děje nebo upozorní na špatné nastavení síťových prvků a výkonnostní problémy.

Hledáme kolegyni/​kolegu na pozici

Support Engineer

plný úvazek JIC, 
Brno-Medlánky

O pracovní pozici

Budete pracovat v malém Customer Success týmu s kolegou Pavlem. Pro radu za vámi budou chodit zákazníci, partneři i kolegové. Využijete schopnost zamýšlet se nad věcmi z různých úhlů pohledu a zapojovat kritické myšlení.

Náplní vaší práce bude:

  • analyzování a řešení hlášených požadavků,
  • spolupráce na odstraňování zjištěných problémů,
  • získávání zpětné vazby pro produktový tým,
  • vytváření a rozšiřování technické knowledge base (dokumentace) pro uživatele a pro potřeby technické podpory,
  • školení partnerů a zákazníků,

Vaše dovednosti

Oceníme, když budete mít následující dovednosti:

  • znalost sítí (aplikační protokoly TCP/IP, DNS, HTTP, LDAP, TLS a další),
  • základy Linuxu (příkazový řádek, základy skriptování v bashi, základní SQL dotazy), 
  • práce se síťovým provozem pomocí nástrojů jako Wireshark nebo tcpdump,
  • zkušenost s komunikací se zahraničními zákazníky emailem i po telefonu,
  • angličtina minimálně na úrovni B1,
  • čeština na úrovni rodilého mluvčího.

Co nabízíme

Můžete se těšit na:

  • 5 týdnů dovolené + 4 sick days,
  • flexibilní pracovní doba a možnost home office,
  • roční bonus ke mzdě,
  • příspěvek na vzdělávání,
  • notebook,
  • paušál na telefon,
  • stravenkový paušál,
  • kurzy angličtiny,
  • společné akce jako grilování, sport, deskovky,
  • výborná káva 🙂

Pokud se vám pozice líbí, pošlete nám svůj životopis na uvedený e‑mail a připojte pár řádků s vysvětlením, proč máme vzít právě vás. A to i když nesplňujete všechny naše požadavky.

Těšíme se na vás!

E‑mail: [email protected]
Tel.: 602 732 467

Zasláním svého životopisu souhlasíte s tím, že GREYCORTEX s.r.o. bude zpracovávat vaše osobní údaje pro účely náboru. Vaše údaje budeme zpracovávat v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů 101/2000 Sb.